Politique de confidentialité

Reservationvol veille à ce que vos données soient traitées dans le respect de la vie privée tout au long du processus. Nous veillons à ce que vos données soient traitées de manière licite, transparente et conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée. Dans la présente Politique de confidentialité, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Reservationvol, et « vous », « votre » et « utilisateur » font référence au client. Par la présente Politique de confidentialité, nous expliquons comment nous collectons, stockons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous via :

En utilisant notre plateforme, vous acceptez notre politique de confidentialité et les pratiques décrites ci-dessous.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous fournissez directement

Nous pouvons collecter vos données personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

Les données personnelles que nous pouvons collecter comprennent :

Nous pouvons collecter les données personnelles nécessaires pour vous fournir des arrangements de voyage.

1.2 Informations sensibles

En vertu de l'article 9 du RGPD, nous collectons des informations sensibles uniquement lorsque :

Cela comprend :

1.3 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à notre plateforme, application ou services numériques, nous pouvons collecter automatiquement vos informations personnelles, telles que :

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :

Vous pouvez gérer les cookies en accédant aux paramètres de votre navigateur.

1.4 Informations provenant de tiers

Nous pouvons également recevoir vos données personnelles de sources tierces, telles que :

Si vous constatez que vos informations personnelles ont été partagées sans votre autorisation, vous devez nous contacter et le signaler.

2. Utilisation de vos informations personnelles

Les informations personnelles collectées peuvent être utilisées pour :

Bases juridiques du traitement

En vertu de l'article 6 du RGPD, nous traitons vos données sur la base des fondements juridiques suivants :

3. Marketing direct

Nous pouvons partager des communications marketing avec vous, y compris des e-mails promotionnels, des newsletters, des offres de voyage et des alertes SMS. Vous recevrez ces messages ou e-mails uniquement si vous avez accepté de les recevoir ou si vous avez une relation client préexistante (opt-in souple), ce qui est autorisé par la loi. Si vous souhaitez interrompre le service, vous pouvez utiliser le lien de désinscription, mettre à jour les paramètres de votre compte ou nous contacter directement. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

4. Partage et divulgation des informations personnelles

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Les données personnelles collectées, que ce soit volontairement ou involontairement, ne sont partagées que lorsque cela est nécessaire pour fournir vos services demandés ou vos arrangements de voyage, respecter les obligations légales ou assurer la sécurité.

Le partage et la divulgation comprennent le partage des informations personnelles avec d'autres prestataires de services tels que les compagnies aériennes, les services de visa et d'immigration, les partenaires d'assurance voyage et les processeurs de paiement, tous nécessaires à la fourniture des besoins de voyage demandés. Lorsque vous demandez des services supplémentaires ou optionnels, vos données personnelles seront également partagées, mais uniquement avec votre consentement.

Nous pouvons également divulguer des informations conformément à la loi lorsque cela est requis par des agences gouvernementales ou des organismes de réglementation. Vos données personnelles seront également partagées dans des situations qui affectent la sécurité, la vie, la santé ou la sûreté de vous-même ou d'autrui, ou en cas d'urgence.

Nous travaillons uniquement avec des prestataires de services tiers de confiance pour le traitement des paiements, l'hébergement informatique et le stockage cloud, le support client, les outils de marketing et de communication, l'analyse et les services de prévention de la fraude. Ces prestataires de services ou fournisseurs jouissent d'une grande réputation dans leur domaine et sont soumis à une obligation contractuelle de maintenir une stricte confidentialité, des mesures de sécurité et des normes de protection des données.

5. Transferts internationaux de données

Les données personnelles collectées peuvent également être transférées vers d'autres pays pour répondre aux arrangements de voyage que vous avez demandés, uniquement en coordination et en collaboration avec les prestataires de services mondiaux. Nous veillons à utiliser toutes les garanties essentielles requises par les lois applicables, y compris les protections contractuelles et les mesures de sécurité.

Union européenne / Espace économique européen (EEE)

Si vous êtes situé(e) dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen, nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). En vertu du RGPD :

Lorsque vos données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, nous avons mis en œuvre toutes les garanties nécessaires et appropriées, telles que les Clauses contractuelles types, ou nous nous appuyons sur des décisions d'adéquation émises par la Commission européenne.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre et exécutons les règles de sécurité organisationnelles, techniques et physiques pour vous offrir, à vous et à vos données personnelles, une sécurité suffisante, ce qui comprend les éléments suivants :

Si nous constatons une violation de données susceptible de vous nuire ou de nuire à vos données, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

7. Conservation des données

Vos données collectées resteront chez nous uniquement aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux exigences de voyage demandées, respecter les obligations fiscales, comptables et autres obligations légales, résoudre les litiges et prévenir les activités frauduleuses et l'utilisation abusive des services. Une fois que vos données ont rempli leur objectif, nous ne conserverons plus vos informations. Nous veillons à les anonymiser conformément aux lois applicables et aux normes du secteur.

8. Considérations spécifiques aux voyages

9. Protection des données et lois applicables

Si vous êtes situé(e) en France, nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française sur la protection des données (Loi Informatique et Libertés). Ces lois s'appliquent au traitement des données personnelles des personnes situées en France, ainsi qu'aux organisations opérant en France ou offrant des services aux résidents français, conjointement avec le RGPD.

Vos données personnelles sont traitées de manière licite, loyale et transparente, et uniquement à des fins spécifiées, explicites et légitimes. Le traitement est fondé sur des bases licites, y compris le consentement, la nécessité contractuelle, l'obligation légale ou les intérêts légitimes, lorsque cela est permis.

En vertu de la loi applicable, vous avez le droit de :

Conformément au droit français, l'âge minimum auquel un mineur peut donner un consentement valide pour les services de la société de l'information est de 15 ans.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les Clauses contractuelles types ou nous nous appuyons sur des décisions d'adéquation émises par la Commission européenne.

10. Cookies et technologies de suivi

Nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et d'autres outils similaires aux fins suivantes :

Vous pouvez ajuster vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

11. Droits d'accès et de rectification

Vous avez le droit de demander :

Nous vous contacterons à ce sujet dans un délai raisonnable.

12. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas de données auprès de mineurs sans obtenir le consentement parental. Les enfants n'ayant pas atteint l'âge légal doivent éviter d'utiliser notre site web ou d'interagir avec les services. Si nous constatons un problème, nous nous réservons le droit de restreindre leur accès à nos services ou de potentiellement les bannir, eux et leur compte, de l'utilisation ou de la réservation par notre intermédiaire.

13. Mises à jour de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier notre Politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modifications, elles seront reflétées sur le site web et prendront effet immédiatement après leur publication. Vous devez vérifier périodiquement notre site web et consulter la politique de confidentialité. La date de « Dernière mise à jour » mentionnée lors de votre réservation sera considérée comme faisant partie de votre contrat avec nous.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations, des demandes, des réclamations ou des commentaires concernant notre politique de confidentialité et la collecte d'informations personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données (DPO) à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous :

davemaan@reservationvol.com

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais après réception de votre e-mail.